В новом выпуске подкаста «Ментор» основатель MentorMedia Сона Де Апро беседует с Марией МакДональд, основателем PR-агентства Cord Comms и сооснователем премиального парикмахерского салона CULt. Hairdressing в Лондоне. Мария делится своим опытом работы в beauty-индустрии (с такими брендами, как Estée Lauder, Aveda, Jo Malone, La Mer), рассказывает о важности личной связи с клиентом и о том, как создать команду, готовую следовать за единой целью.
«Все люди, которые делают какой-то продукт, они одержимы своим продуктом, и они редко могут его правильно интерпретировать и объяснить конечной аудитории»
«Любовь к клиенту в том, что вы даёте им лучший сервис из всех возможных, который заключается в комбинации качества вашего профессионализма и комфорта клиента»
«Когда вы строите совершенно новый прецедент на рынке, очень важно внимательно подойти к тому, кто становится вашими первыми трансляторами бренда»
«Для меня очень важны heart-centered communications — коммуникация от сердца, по любви»
«В мире есть проблема commitment — обязательства, желания взять ответственность»
«У нас на российском рынке очень любят молодые, задорные, горящие таланты и доверяют их безумию и напору»
«Успех — это когда у тебя хватает мозгов, баланса и внутреннего спокойствия, чтобы перестать себя сравнивать. Вот эта внутренняя уверенность в себе — это успех»
«Любовь к клиенту в том, что вы даёте им лучший сервис из всех возможных, который заключается в комбинации качества вашего профессионализма и комфорта клиента»
«Когда вы строите совершенно новый прецедент на рынке, очень важно внимательно подойти к тому, кто становится вашими первыми трансляторами бренда»
«Для меня очень важны heart-centered communications — коммуникация от сердца, по любви»
«В мире есть проблема commitment — обязательства, желания взять ответственность»
«У нас на российском рынке очень любят молодые, задорные, горящие таланты и доверяют их безумию и напору»
«Успех — это когда у тебя хватает мозгов, баланса и внутреннего спокойствия, чтобы перестать себя сравнивать. Вот эта внутренняя уверенность в себе — это успех»
Книжная полка Марии МакДональд
Сет Годин - «Фиолетовая корова». Хорошая напоминалка, что маркетинг может быть креативным даже для самых обыденных бизнесов. Меня эта книга всегда заряжает на выход из привычных откатанных рамок мышления. Как говорят в Великобритании — old but gold.
Дэн Симмонс - «Гиперион». Рекомендую прочесть весь цикл. Тут и про искусственный интеллект, связанные с ним вопросы морали и этики, и про выбор Авраама, и про разнообразие культур, планет и рас. У меня есть традиция перечитывать весь цикл раз в три года, и каждый раз откликается что-то новое. Хотя в общем и целом — это всё о любви и о важности осознанного выбора каждый день.
Джулиан Барнс — История мира в 10,5 главах. Наслаждение текстом, описаниями отношений и любовью к деталям. Эта книга, как самый любимый теплый плед — согревает и радует.
Фото из личного архива
Дэн Симмонс - «Гиперион». Рекомендую прочесть весь цикл. Тут и про искусственный интеллект, связанные с ним вопросы морали и этики, и про выбор Авраама, и про разнообразие культур, планет и рас. У меня есть традиция перечитывать весь цикл раз в три года, и каждый раз откликается что-то новое. Хотя в общем и целом — это всё о любви и о важности осознанного выбора каждый день.
Джулиан Барнс — История мира в 10,5 главах. Наслаждение текстом, описаниями отношений и любовью к деталям. Эта книга, как самый любимый теплый плед — согревает и радует.
Фото из личного архива
